Conheça a história de sucesso da Locaweb!

Estratégia e crescimento contínuo marcaram a trajetória dessa empresa que hoje hospeda mais de 340 mil sites em 25 mil servidores.

Em 1997, os primos Gilberto Mautner e Claudio Gora deram vida ao Intermoda, um portal de negócios destinado ao setor têxtil brasileiro. No entanto, o empreendimento enfrentou um revés apenas quatro meses após seu lançamento. O que ocorreu foi que o projeto foi concebido antes de seu tempo, não encontrando a aceitação esperada.

No entanto, o Intermoda oferecia um serviço de destaque: a criação de sites para empresas do ramo têxtil. Foi aí que decidiram expandir sua visão de negócios e passaram a desenvolver sites para uma ampla variedade de segmentos.

Em busca de uma nova abordagem, Gilberto começou a explorar o que estava ocorrendo no exterior, visando potencializar essa ideia. Nos Estados Unidos, ele se deparou com uma prática conhecida como “hosting”, que ainda estava subexplorada no Brasil. Foi dessa inspiração que, em 1998, nasceu a Locaweb, como pioneira na hospedagem de sites no país.

Ao longo dos anos, a Locaweb consolidou sua presença no mercado de tecnologias digitais através da aquisição estratégica de diversas empresas. Essa iniciativa visava não apenas expandir seu portfólio, mas também simplificar a experiência para empreendedores que enfrentam a complexidade de lidar com diferentes fornecedores para cada tarefa de um negócio online.

Montar um negócio na internet frequentemente implica em lidar com diferentes empresas: um fornecedor para o design do site, outro para o carrinho de compras, uma terceira para processar pagamentos, e assim por diante. A Locaweb, ciente dos desafios enfrentados por seus clientes, sempre se empenhou em oferecer um conjunto abrangente de soluções complementares. O objetivo central era criar um ecossistema completo, capaz de fornecer suporte integral aos empreendedores em suas jornadas digitais.

Foi inevitável para a empresa emergir ainda mais no universo das startups. Conforme a organização consolidava sua posição financeira, ampliava sua capacidade de expansão e congregava empreendedores e talentos profundamente envolvidos nesse ecossistema, naturalmente estabeleceu laços mais estreitos com esse universo dinâmico. Como resultado desse esforço, em fevereiro de 2020, a empresa atingiu um marco significativo ao ingressar na B3, a bolsa de valores brasileira, tornando-se uma empresa de capital aberto.

A partir desse ponto, a Locaweb prosseguiu na trajetória de ampliar suas ofertas em soluções digitais, agregando novas aquisições ao seu robusto portfólio. Essa expansão contínua demonstra não apenas a adaptabilidade da empresa ao mercado em constante evolução, mas também sua firme dedicação em manter-se na vanguarda das inovações no setor digital.

O ano de 2022 foi particularmente relevante, pois marcou a integração da Locaweb à LWSA. Essa reestruturação representou um passo significativo na história da empresa, possibilitando uma gestão mais eficiente do portfólio e uma clara definição do papel de cada marca dentro do grupo. Esse processo resultou na maximização do potencial de criação de valor e na promoção da sinergia entre as marcas. Como resultado, a LWSA adotou uma estrutura híbrida na qual as marcas mantêm relações estratégicas, oferecendo aos clientes soluções coesas e complementares.

O primeiro escritório da Locaweb estava localizado nas instalações da fábrica têxtil pertencente a Michel, pai de Claudio Gora. Entre a área de corte e a sala de máquinas de costura, Claudio e Gilberto improvisaram seus espaços de trabalho, cada um com seu computador. Além da dupla, contavam com a colaboração de um estagiário.

No começo de 2000, a companhia tinha cerca de 20 funcionários. No final do ano, já eram mais de 100 pessoas atendendo a 10 mil clientes. Como consequência, precisou mudar de escritório duas vezes e repensar a profissionalização do negócio. Atualmente, a empresa conta com mais de mil funcionários e hospeda mais de 340 mil sites em seus 25 mil servidores. Apesar de sua notável infraestrutura, a Locaweb mantém seu foco em atender às necessidades dos pequenos e médios negócios.

A Locaweb sempre buscou investir em novos produtos e desenvolver tecnologias para ajudar o empreendedor digital. O nosso principal objetivo é auxiliar pequenos negócios a expandirem e prosperarem no ambiente digital.

Com um portfólio diversificado, a companhia oferece soluções que incluem a criação de sites, serviços de hospedagem, registro de domínios com diversas extensões, e-mail profissional, ferramenta de e-mail marketing, SMTP, soluções para conversão de leads, serviços de cloud computing e muito mais.

Novidades do ano!

Entre os principais destaques de 2023 está a grande atualização do painel da Hospedagem de Sites Locaweb (Compartilhada e Dedicada), que ganhou uma nova arquitetura. Lançado originalmente há 25 anos, como um produto pioneiro, o serviço se mantém antenado às exigências dos usuários e às necessidades do mercado.

Desde a sua fundação em 1998, a Locaweb reconheceu a importância de melhorar continuamente seus produtos e experiências para os clientes. Uma das principais iniciativas nesse sentido foi a revitalização da Hospedagem de Sites, que visava resolver problemas e atender melhor às necessidades dos clientes. Isso foi alcançado através da implementação de um novo Design System, que enfatiza consistência e padronização, resultando em uma melhor experiência do usuário.

O processo de revitalização envolveu a colaboração de diversos profissionais e se concentrou em aprimorar o serviço, com a introdução de um painel renovado e novas funcionalidades. A atualização teve como objetivo não apenas manter a competitividade, mas também atender às demandas dos clientes atuais e potenciais.

A implementação do Design System permitiu a atualização de todos os fluxos e telas relacionados à Hospedagem de Sites. A equipe enfrentou o desafio de organizar a entrega das novas telas, priorizando aquelas que ofereciam maior valor para os clientes. Isso envolveu a análise das necessidades dos usuários, feedbacks e benchmarking da concorrência.

O processo de lançamento foi dividido em cinco ondas, com o objetivo de coletar feedback e ajustar as telas conforme necessário. Durante esse período, o foco era orientar os usuários para reduzir a necessidade de suporte, o que resultou em uma redução de 20% nos contatos com o suporte da Locaweb.

Os resultados iniciais foram promissores, com um aumento de 40% no Net Promoter Score (NPS) e feedbacks positivos dos clientes em relação ao novo painel da Hospedagem de Sites. Essas melhorias foram baseadas no novo Design System da Locaweb, que é uma abordagem de design que visa melhorar a consistência e a qualidade da interface dos produtos.

A Locaweb é uma empresa fundadora da AbraCloud, que tem se mostrado, ao longo dos anos, como agente importante no amadurecimento do setor. A empresa entende que o papel principal da associação está na atuação efetiva nos temas de regulamentação, de forma a garantir transparência, responsabilidade e ética entre todas as empresas que fazem parte dessa importante área de serviço.

Conheça os serviços da Locaweb: https://www.locaweb.com.br/