A crescente demanda por serviços de hosting e cloud computing apresenta desafios complexos relacionados à eficiência, segurança, conformidade e expectativas dos clientes. Para se destacar no mercado, é fundamental alinhar-se com as tendências de TI, investir em inovação, adaptar-se rapidamente e fazer os investimentos especializados. Compreender essas tendências prepara você para superar seus desafios.
Nesta postagem, abordaremos cinco tendências de TI emergentes e os desafios correspondentes que as empresas de hosting e cloud computing enfrentarão.
Tendências de TI no Brasil e no mundo em números
De acordo com a Gartner, os gastos globais com TI devem alcançar $4.6 trilhões em 2023. Isto é, um aumento de 5,5% em relação ao ano anterior. O setor de serviços de TI continuará crescendo durante 2024, impulsionado principalmente pelo mercado de infraestrutura como serviço (IaaS), que terá um crescimento de mais de 30% este ano. Pela primeira vez, o preço se torna um fator chave para o aumento dos gastos nos serviços em nuvem, em vez do aumento na utilização.
O mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Brasil deve crescer 5% em 2023, atingindo $80 bilhões, segundo pesquisa da International Data Corporation (IDC) Brasil 2023. A IDC Brasil prevê um avanço de 3% no setor de Telecomunicações e de 6,2% no setor de TI. O aumento do consumo de tecnologia pelas empresas (TI B2B), que deve atingir 8,7% devido aos investimentos em software e computação em nuvem, motiva esse crescimento no setor.
Outro fator importante para as telecomunicações é a crescente importância da conectividade, impelida tanto pela adoção da computação em nuvem quanto pela tecnologia 5G.
Quais desafios empresas de CSPs e cloud computing devem superar?
Nos seguintes tópicos, exploraremos os desafios enfrentados pelas empresas de CSPs e cloud computing e a importância de superá-los para se manterem competitivas em um cenário tecnológico em constante evolução.
Desafio 1: vencer a crescente concorrência
Segundo a Gartner, é previsto um aumento significativo nos investimentos em cloud computing nos próximos anos. Estima-se que até 2025, cerca de 51% dos gastos globais em TI serão destinados a serviços em nuvem, em vez das versões tradicionais. Uma pesquisa da Fact and Factors revela que os investimentos em cloud computing devem duplicar no mundo até 2028. Eles saltarão de $429.5 bilhões, em 2021, para $1025.7 bilhões.
No entanto, o crescimento do mercado de cloud computing também traz consigo o desafio da crescente concorrência. Com o aumento do número de players nesse setor, as empresas precisam se destacar oferecendo produtos e serviços atrativos, além de preços competitivos. Por isso, é crucial desenvolver estratégias de marketing eficazes e abordagens assertivas para conquistar e manter uma base sólida de clientes.
Desafio 2: trabalhar a reputação e a satisfação do cliente
Nos últimos anos, tem havido um aumento significativo no uso das redes sociais e outras plataformas pelos consumidores para expressar suas opiniões sobre produtos e serviços. Conforme apontado por um estudo realizado pelo Grupo Consumoteca, a opinião positiva de outros compradores é considerada essencial por 80% dos consumidores ao decidirem sobre uma marca ou produto de seu interesse antes de efetuarem suas compras.
Nesse contexto, cabe às empresas do setor não apenas oferecer um serviço de qualidade visando melhorar sua reputação, mas também acompanhar de perto o feedback dos clientes após a venda e implementar estratégias efetivas para lidar com críticas negativas e transformar clientes em defensores da marca.
Desafio 3: obter mão de obra qualificada
Atualmente, as CSPs e empresas de computação em nuvem enfrentam o desafio de gerenciar efetivamente seus profissionais e prepará-los para se adequar às tendências de TI. No entanto, é previsto que esse desafio cresça consideravelmente nos próximos anos. De acordo com o estudo “Profissões Emergentes na Era Digital: Oportunidades e Desafios na Qualificação Profissional para uma Recuperação Verde“, o setor de programação e TI no Brasil deverá empregar mais de 2 milhões de pessoas nos próximos dez anos.
Esse dado revela o potencial de crescimento esperado e a importância de estratégias sólidas de gestão de talentos para atender à demanda crescente. Portanto, gerenciar e valorizar os talentos internos será um fator crítico para o sucesso e a competitividade das empresas. Isso exigirá a criação de ambientes de trabalho inspiradores, o desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação, além de estratégias de reconhecimento e recompensa.
Desafio 4: ajudar o cliente em sites e acessos “rápidos”
Conforme uma pesquisa realizada pela Portent, a velocidade de carregamento das páginas possui um impacto significativo nas conversões e receitas dos e-commerces. Por exemplo, um tempo de carregamento de 1 segundo, com uma taxa de conversão de 3,05%, resulta em $1.525 em vendas, enquanto um tempo de carregamento de 2 segundos, com uma taxa de conversão de 1,68%, resulta em $840 em vendas. Já um tempo de carregamento de 3 segundos, com uma taxa de conversão de 1,12%, gera $560 em vendas, e um tempo de carregamento de 4 segundos, com uma taxa de conversão de 2,93%, resulta em $335 em vendas. Em apenas cerca de 4 segundos, as vendas potenciais diminuem em mais de $1.190, e assim em diante.
Esses dados destacam a importância crucial para as CSPs e empresas de cloud computing de oferecerem serviços rápidos e eficientes, a fim de proporcionar uma experiência de qualidade aos usuários e maximizar as oportunidades de conversão e vendas online.
Desafio 5: adequar-se à Inteligência Artificial
O aumento dos usos da Inteligência Artificial (IA) é uma das tendências de TI mais notáveis atualmente, e o futuro é ainda mais favorável, inclusive no Brasil. As empresas precisam estar atentas a essa tendência e aproveitar as vantagens da IA para oferecer serviços mais rápidos e de melhor qualidade aos clientes.
A IA possibilita a análise de grandes volumes de dados, tomada de decisões mais embasadas e automação inteligente de tarefas. Para aproveitar plenamente as oportunidades da IA, as empresas devem investir em talentos especializados e infraestrutura adequada. Os aspectos éticos e de segurança relacionados a ela também deverão ser considerados para gerir as ferramentas e plataformas nascentes.
Confira nosso artigo sobre o futuro do ChatGPT, aqui.
E o que mais CSPs e empresas de cloud computing podem fazer para seguir as tendências de TI?
No atual cenário de rápido avanço da IA, é fundamental que as empresas adotem uma abordagem colaborativa para enfrentar os desafios impostos por essa tecnologia e outras tendências de TI. Não basta apenas se adaptar individualmente, mas é necessário buscar soluções conjuntas que promovam o desenvolvimento e o progresso coletivo.
Por meio de sua expertise e compartilhamento de recursos atualizados, a AbraHosting oferece orientações práticas e estratégicas para enfrentar os desafios específicos do setor, ao promover a colaboração entre as empresas e facilitar a troca de experiências do setor. Conheça-nos!
